走出景區(qū)與游客沒(méi)有贏家的“撕扯”,促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,提升國(guó)人的旅游質(zhì)量,是該好好整治整治某些地方亂哄哄的旅游市場(chǎng)了。
每逢長(zhǎng)假,總有些話題是繞不過(guò)去的——去哪兒玩了?吃啥了?好玩嗎?于是,一些“料”紛紛被媒體爆出。今年的“五一”小長(zhǎng)假依然不例外,導(dǎo)游很黑、門票很貴、游客任性、垃圾很多,一些景區(qū),這些事不時(shí)上演,或者說(shuō)在不停重演。
5月2日,有媒體報(bào)道“華山景區(qū)山頂賓館米飯賣15元”的消息。5月3日,華山旅游集團(tuán)有限公司對(duì)此作出說(shuō)明稱,景區(qū)餐飲運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用高是導(dǎo)致物價(jià)水平整體偏高的主要因素;山上消費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)和自愿消費(fèi)的基本準(zhǔn)則,不存在消費(fèi)欺詐和強(qiáng)制消費(fèi)等違規(guī)問(wèn)題。
景區(qū)的解釋或許不無(wú)道理,但公眾似乎并不完全買賬。其一,“自古華山一條路”,“五岳”中的西岳華山本就以險(xiǎn)聞名,相關(guān)原材料需要人工背負(fù)上山并不稀奇,華山挑夫們的辛苦、艱險(xiǎn)亦不難理解,只是若按景區(qū)的說(shuō)法,挑夫似乎應(yīng)該收入頗豐??烧鎸?shí)情況如何呢?去年國(guó)慶期間,曾有媒體對(duì)華山挑夫?qū)iT進(jìn)行了報(bào)道,當(dāng)時(shí)的“行價(jià)”是“背一斤貨五毛五分錢”,付給挑夫的錢占菜品成本幾成,不難算。其二,爬山耗費(fèi)體力,當(dāng)人們爬到“前胸貼后背”的程度,發(fā)現(xiàn)米飯15元一碗,究竟有多大選擇上的自主自愿可言?
華山上一碗米飯的成本究竟多少,應(yīng)由合理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和到位的監(jiān)管說(shuō)了算。透過(guò)此番事件,更值得關(guān)注的,是國(guó)人的一種消費(fèi)體驗(yàn)、旅游質(zhì)量,還有商家的經(jīng)營(yíng)之道。
一段時(shí)間以來(lái),景區(qū)和游客之間,套用時(shí)下的一個(gè)流行語(yǔ),似乎處于一種“相愛(ài)相殺”的關(guān)系,景區(qū)離不開游客,游客也愿意奔波觀瞻祖國(guó)大好河山,但與此同時(shí),一些景區(qū)總給人一種做“一錘子買賣”的感覺(jué),抓住游客“反正已經(jīng)來(lái)了”的心理漫天要價(jià),一些景區(qū)里的餐館貴到離譜不是新聞,物美價(jià)廉才是新聞;一些導(dǎo)游惡語(yǔ)相向,逼游客購(gòu)物賺提成不是新聞,只介紹景點(diǎn)、風(fēng)土人情的才是“腦子銹掉了”……而有些游客也不“省油”,不讓爬的地方要爬,不讓摸的東西要摸,有時(shí)對(duì)景區(qū)的破壞著實(shí)不小,不文明之事盡管是個(gè)別游客干的,但負(fù)面影響不小。
景區(qū)想賺錢、游客要看景,雙方應(yīng)“相親相愛(ài)”才是。特殊地理環(huán)境下的景區(qū)物價(jià)偏高可以理解,那些平原、坦途上的景區(qū)的物價(jià)就都“平易近人”嗎?明碼標(biāo)價(jià)某種程度上是尊重了人們的自愿選擇權(quán),但當(dāng)每家餐館都是“高價(jià)聯(lián)盟”,且定價(jià)明顯偏離成本時(shí),消費(fèi)者除了選擇不吃還能選擇啥?媒體不是在爆料就是在爆料的路上,媒體爆出的類似景區(qū)跟游客“相愛(ài)相殺”的“料”實(shí)在不少了。
有些景區(qū)因?yàn)榉N種不當(dāng)行為被點(diǎn)名、警告甚至降級(jí),有些導(dǎo)游因?yàn)閺?qiáng)迫消費(fèi)被吊銷執(zhí)照,有些游客因?yàn)椴晃拿鞅焕胂拗瞥鋈刖车暮诿麊巍陙?lái),相關(guān)部門在規(guī)范旅游市場(chǎng)、打擊不合理定價(jià)、倡導(dǎo)文明出游等方方面面做了不少工作,制定出臺(tái)了相關(guān)規(guī)章規(guī)定,只是結(jié)果似乎并不讓人太樂(lè)觀?!皬埲钡膯?wèn)題并沒(méi)有引起“李四”警醒,一些景區(qū)好的經(jīng)驗(yàn)、理念也沒(méi)有被推廣開來(lái),而相關(guān)部門整治的力度、廣度和深度都有待加強(qiáng)和持之以恒。于是,宰人與防騙的“斗爭(zhēng)”就像有些神劇一樣,“歲歲年年花相似”,過(guò)了“五一”有“十一”。
所幸傳來(lái)消息,國(guó)家旅游局剛剛表態(tài),要把整治市場(chǎng)秩序提到旅游工作首位。走出景區(qū)與游客沒(méi)有贏家的“撕扯”,促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,提升國(guó)人的旅游質(zhì)量,是該好好整治整治某些地方亂哄哄的旅游市場(chǎng)了。 (工人日?qǐng)?bào)社評(píng))
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