公共服務是為社會大眾提供便利的服務，公共資源的公共性，決定了所有的納稅人在政府提供的公共服務面前，都享有平等的權利。 據(jù)新華網(wǎng)報道，廣州市一婦嬰醫(yī)院近日推出“五星級產房服務”，入住這種套房的孕產婦每天需3000元費用，不但可以享受到酒店一般舒適的環(huán)境，還可以享受“隨便點醫(yī)生”、24小時陪護服務。這一提供“特需服務”的做法引發(fā)社會熱議。 公立醫(yī)院提供特需服務，并不是什么新鮮事?，F(xiàn)實中，我們常?？吹竭@樣的現(xiàn)象，一邊是大量的普通患者掛不上號，“排隊一整天，看病幾分鐘”，一號難找、一床難求；另一邊，卻是少數(shù)“特需客戶”享受著專家陪護和高級病房。國家一再強調公立醫(yī)院要體現(xiàn)公共性、公益性，最大程度地為廣大患者提供均等化服務，在均等化服務尚未滿足的情況下，搞各種形式的特需服務，無疑會加重公眾的質疑和不滿。 從經濟學的視角看，有需求就有市場。特需服務作為市場經濟的產物，是商家為特定客源提供優(yōu)質服務的一個手段。但問題是，在公共服務領域，特需服務不僅是個經濟學問題，更是個社會學問題。公眾之所以對特需服務有本能的反感，是因為這種服務把人分成三六九等，給普通公眾造成巨大心理落差。特別是特需服務擠占有限的公共資源時，更容易引起大眾的不滿情緒。 像公立醫(yī)院這樣的特需服務，在其他公共領域也很常見。比如，銀行的“VIP”客戶可以不用排隊隨到隨辦等。公共服務是為社會大眾提供便利的服務，公共資源的公共性，決定了所有的納稅人在政府提供的公共服務面前，都享有平等的權利。政府及其公共服務部門只有將經濟社會發(fā)展成果，無差別地惠及所有民眾的義務，而沒有把服務對象區(qū)分成不同等級、進而提供不同服務標準的權利。 回過頭看，公立醫(yī)院推出特需服務滿足少數(shù)患者的特別需要不是不行，關鍵問題還是在于不能占用全民共享的公共資源。這就要求政府和公立機構做好自己的本分，管理好屬于全民的公共資源，把屬于市場調節(jié)的交給市場。 為使市場“發(fā)動機”更強勁有力，4月23日召開的國務院常務會議為民間資本列出了80個項目的“投資菜單”，其中就包括為社會資本進入醫(yī)療行業(yè)“松綁”“助力”。作為地方政府，一方面，要通過深化醫(yī)療體制改革，促使公立醫(yī)院改善辦醫(yī)條件、提升辦醫(yī)水平，把基本醫(yī)療服務做到位；另一方面，還應把個性化的特需服務交給社會資本去做，創(chuàng)造條件讓民營醫(yī)院接過市場化醫(yī)療服務的擔子。只有公益屬性的基本醫(yī)療服務和市場屬性的個性醫(yī)療服務“兩條腿”走路，才能互相補充、相得益彰。 (徐娟) |
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